Política de Devoluciones y Garantías

En Carbone Store ® Costa Rica, nos comprometemos con su satisfacción total; por ello, dispone de un plazo de 30 días naturales para realizar cambios o devoluciones de productos para el hogar que presenten defectos de fábrica o no cumplan con sus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Contacte a nuestro departamento de servicio al cliente a través de nuestro portal web o WhatsApp oficial adjuntando su factura de compra y fotografías del estado del producto.

• 2.
  Inspección Técnica

  Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo especializado evaluará que el artículo se encuentre en su empaque original, con todos sus accesorios y sin señales de uso indebido.

• 3.
  Logística de Recolección

  Coordinaremos la entrega del producto en cualquiera de nuestras sucursales físicas en Costa Rica o gestionaremos el retiro mediante nuestro servicio de mensajería autorizado.

• 4.
  Resolución y Reembolso

  Tras la aprobación del estado del producto, procederemos con el cambio inmediato por un artículo nuevo o la aplicación de una nota de crédito según la forma de pago original.