Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comprar en Carbone Store ® Costa Rica
¿Cuáles son los tiempos de entrega para pedidos dentro de Costa Rica?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega en el Gran Área Metropolitana (GAM) es de 24 a 48 horas hábiles, mientras que para zonas rurales el plazo es de 3 a 5 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda en línea?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias mediante SINPE Móvil y pagos a través de la plataforma segura del BAC San José.
¿Ofrecen garantía en los productos de ferretería y hogar?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica. El periodo de cobertura varía según el artículo, pero generalmente es de un mínimo de 6 meses contra defectos de fabricación.
¿Puedo retirar mi pedido directamente en una tienda física?
¡Claro que sí! Ofrecemos la opción de 'Retiro en Tienda' sin costo adicional. Una vez que tu pedido esté procesado, recibirás una notificación para pasar por nuestra sucursal principal.
¿Cuál es la política de devoluciones si el producto no es lo que esperaba?
Contamos con un plazo de 8 días naturales para cambios o devoluciones, siempre y cuando el producto esté en su empaque original, sin señales de uso y con su respectiva factura de compra.
¿Brindan asesoría técnica para proyectos de remodelación?
Sí, en Carbone Store ® contamos con un equipo de expertos listos para asesorarte en la selección de herrajes, herramientas y materiales ideales para tus proyectos de hogar u oficina.